الشكاوى

تحرص شركة فيتاس الأردن على التواصل الدائم مع العملاء من أجل النظر في شكاواهم وتظلماتهم، وللتأكيد على حق العملاء في الشكوى تم إنشاء نظام فعال يدار من قبل وحدة مختصة بشكاوي العملاء لدى الشركة، ولذلك فإنه يحق لكل من يرغب بتقديم شكوى التواصل المباشر مع وحدة الشكاوي في الشركة من خلال الطرق التالية:

• الحضور شخصياً إلى مبنى الإدارة العامة،

• مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بالشركة،

• تعبئة النموذج الموجود بجانب صندوق الشكاوي في الفروع ووضعه داخل الصندوق.

• التواصل على الرقم المجاني: 080022155

أو على الأرقام التالية : 0777666413 – 065831188 فرعي 129

الفاكس رقم : 065826146

صندوق بريد (142356) عمان 11844 الأردن

• الإرسال على البريد الإلكتروني الخاص بوحدة الشكاوي : complaints@VITASJORDAN.COM

• عبر الموقع الإلكتروني من خلال تعبئة النموذج المجاور.

كما ويرجى العلم بأنه في حال استلام أي شكوى سنقوم بالعمل على معالجتها وإتخاذ القرار المناسب خلال مدة أقصاها عشرة أيام عمل من تاريخ إستلام الشكوى وكافة الوثائق الطلوبة والمتعلقة بها، مع إمكانية تمديد الفترة في حال استدعى الأمر و بحد أقصى 30 يوم عمل مع إبلاغ المشتكي بالحيثيات أولاً بأول.

هذا ونؤكد على أن الشركة تحرص على الإلتزام بتطبيق تعليمات البنك المركزي الأردني فيما يتعلق بالتعامل مع شكاوى الجمهور.